会员价值来自持续解决问题
用户不会因为页面很多而长期续费。他们留下,是因为每次遇到相似问题时都能在这里找到更快、更可靠的解决方案。先收集二十个真实问题,再把它们归为几个持续主题。
内容、工具与人工支持要互相连接
文章负责讲清判断,视频负责演示步骤,模板帮助直接执行,人工支持处理个别情况。四者围绕同一个结果设计,会员产品才会成为系统,而不是资料合集。
不从栏目和页面开始,而是从用户反复遇到的问题出发,规划内容、服务和更新节奏。
用户不会因为页面很多而长期续费。他们留下,是因为每次遇到相似问题时都能在这里找到更快、更可靠的解决方案。先收集二十个真实问题,再把它们归为几个持续主题。
文章负责讲清判断,视频负责演示步骤,模板帮助直接执行,人工支持处理个别情况。四者围绕同一个结果设计,会员产品才会成为系统,而不是资料合集。